Certificato di garanzia - mettetevi al sicuro!

• rimborso del prezzo totale del viaggio, salvo i servizi già prestati fino a quel momento
• rimborso dei costi per il ritorno dal viaggio

IMPORTANTE: Secondo la legislazione tedesca (§§651 k BGB) i tour operators sono obbligati dal 1994 a emettere buoni garanzia.

• Non dovreste prenotare da tour operator che non rilasciano certificati di assicurazione. Questo comportamento è illegale.
• Agenti di viaggio che sostengono di essere solo mediatori e quindi non obbligati ad emettere buoni garanzia, oppure che proporre appartamenti e case vacanza non sono soggetti a casi di insolvenza, cercano soltanto di sottrarsi alla conclusione di una assicurazione che garantisca il denaro dei propri clienti.
• Se avete già effettuato una prenotazione presso un tour operator tedesco e questo non vi ha ancora rilasciato alcun voucher, avete il diritto di recedere dal viaggio e richiedere imediatamente il rimborso della somma già pagata.